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第18章 平成２８年１０月１日

大事ですね…

◆営業生活の中で特に注意し、努力しなければならないと思うことが１５項目あるそうですので……

１、教養を身につけ、人間性を養え

２、旬を逃すな

３、たえず、相手の幸せを考えよ

４、自分の心をコントロールできるようになれ

５、服装、身なりは
清潔に

６、自分が経営者で社長であると思え

７、親しき仲にも礼儀ありでゆけ

８、態度は低く
、心は高く

９、客を育てよ

10、商品を学び
、自信を持て

11、目標と計画をしっかり立てよ

12、逆境に負けるな

13、男は度胸
、女は愛嬌でゆけ

14、テクニックを
研究せよ

15、人に負けることが
、当たり前になるな

この１５項目は営業マンにとってどれも大事な心掛けですが、その中でも特にと言えば、やはり１、の
「人間性を養え」が大切だと思います。
例えば、
お客様にお断りを
言われた時、営業マンは、その商品を断られたと思っていますが、実は態度や
人間性をキャッチして拒否している場合が多いことを知っておかなければなりません。
逆にお客様が契約してくださるのは、ある意味で営業マンに惚れてくださったのです。