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第17章 よごと

ーーーーー「ああ～。肩凝ったぁ」




同僚の愛美【まなみ】が伸びをした。





12時13分。



テーブルには私のお弁当と愛美のサンドイッチ





が並んでいる。






「変な客いた？」






「うん。商品がさぁ、ほつれてるって言って





説明しても聞く耳持たず！






安物でしかもセール品なんだよ？





ほつれぐらいあるっての」







ーーーーー私たちが配属されているのは、





大手通販メーカーのお客様対応係だ。





平たく言えばクレーム処理係。





配属したての頃はストレスが酷かった。





『購入の仕方が分からない』
『振り込み方が分からない』





といった至極普通の質問は大抵お年寄りからで、





そんなのは滅多にない。






いきなり怒鳴られたり、時には下ネタを延々






言われたりする。






『同じ土俵に上がっちゃ駄目よ』当時先輩から






言われ続けた言葉だ。







『無になってひたすら謝れ』







応対を繰り返すうち、





多少のクレーマーは笑い話に変えられるくらいに





なった。





勤めて5年。




26歳の私は、




3週間後この職場を退職する。




「理香【りか】はいいよね～。





あと少しでこんな仕事ともオサラバだしさぁ」